闲鱼卖货过程中，包含一项重要的环节，就是客服，意向买家在查看宝贝详情后，点击“我想要”，和卖家进行交流。

而闲鱼卖家的答疑是否符合买家的心理预期，和买家聊天至关重要，需要注意哪些？有什么技巧？

1、态度

淘宝在前期出圈的时候，有一句火爆网络的词：“亲，您好”。这就体现出顾客至上，把服务做到第一位，志汇分享也想说，不要语气太生硬。但是也别太过头，在闲鱼卖货，一般小卖家都是蓝海产品，全网就几家，没必要太跌份。

2、速度

这里指回复速度，有的安卓手机因为自身推送问题，不能及时推送买家的咨询信息，导致不能及时回复而错过的单子，这里建议大家自己测试下，把手机后台的闲鱼关掉，看能不能收到闲鱼消息通知。

3、尺度

聊天内容不要涉及违规，很多违禁词不要去用，有的朋友在闲鱼卖货的目的只是引流，所以会发送类似“微信、QQ”其他平台的关键字，多次发送会有提醒，所以尽量不要用，要用就用拟声比如“+V”，更好的是图片代替。

闲鱼上卖家不能主动联系买家，可以利用留言的内容做做文章，也可以去别人排名高曝光大的宝贝下面给自己引流（不建议这么做，容易被报复）。